제 1장 총 칙
제1조 (목적)
본 약관은 (주)창비(이하 '창비'라고 함)와 창비 계열사가 제공하는 오프라인 영업장 및 온라인상의 인터넷 관련 서비스(이하 '서비스'라 하며, 접속가능한 유·무선 단말기의 종류와는 상관없이 이용 가능한 "창비"가 제공하는 “창비닷컴 및 계간 창작과비평 홈페이지"를 의미합니다)를 이용함에 "창비"와 이용자의 권리와 의무 그리고 책임 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조 (정의)

1. "창비"란 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 운영하는 오프라인 영업장 및 컴퓨터 등 정보 통신 설비(인터넷, 전화 등)를 이용해 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며 아울러 오프라인 영업장과 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

 

2. "이용자"란 영업장에 방문하거나 "사이트"에 접속하여 이 약관에 따라 "창비"가 제공하는 정보 및 기타 서비스를 제공 받는 회원을 말합니다.

 

3. "회원"이란 통합포인트 서비스 혜택 적용을 위해 회원등록을 하고 회원ID를 부여 받은자 또는 그 전체를 의미하며, 계속적으로 "창비"가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

 

4. “오프라인 영업장”이란 창비에서 진행하는 외부 행사장을 말합니다.

 

5. “통합포인트 서비스”란 당사가 회원에게 제공하는 회원등급 산정, 통합포인트 적립, 사용, 할인, 이벤트 참여 등의 전반적인 고객 서비스 프로그램을 말하며 당사 정책에 의해 달라질 수 있습니다.

 

6. "창비 계열사"란 당사의 운영과 관련하여 위탁 운영 계약을 맺고 행사, 이벤트, 신간 안내 등의 서비스를 동시 제공하는 창비를 말합니다.

* 통합포인트 서비스 제공사 : ㈜창비교육, (주)미디어 창비
 

7. "ID"라 함은 이용자가 회원 가입 당시 창비에 등록한 사용자 '개인 이용 문자(전자메일 주소)‘를 말합니다.

 

8. "비밀번호"라 함은 "회원"이 부여받은 "ID"와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.

 
제3조 (약관의 명시 및 개정)

1. 본 약관은 '창비'의 인터넷 서비스 화면에 게시함으로 효력이 발생합니다.

 

2. “창비”는 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 전자문서및전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률, 방문판매등에관한법률, 소비자기본법 등” 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

 

3. “창비”는 약관을 개정할 경우, 적용 일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “사이트”의 공지사항에 그 적용일 7일 이전부터 적용 일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "창비”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

 

4. 변경된 약관 조항 중 상품 또는 용역의 구매계약에 관한 조항은 그 적용 일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 변경 전의 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 매매계약을 체결한 이용자가 변경된 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 상기 제3항에 의한 변경약관의 공지 기간 내에 “창비에 송신하여 “창비”의 동의를 받은 경우에는 변경된 조항이 적용됩니다.

 

5. “창비”가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

 

6. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 “창비”는 개정 약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존 약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 “창비”는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

7. 본 약관에서 명시하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률, 약관의규제등에관한법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래등에서의소비자보호지침 및 관계법령, 또는 상관례에 따릅니다.

 
제4조 (서비스의 내용 및 변경)

1. '창비'는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

①재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
②구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
③창비 게시판에 글을 올릴 수 있습니다.
④신간안내, 행사, 각종 이벤트, 잡지 정기구독 안내를 전자우편과 전화, SMS 등의 방법으로 알려드립니다.
⑤기타 '창비'가 정하는 서비스
 

2. '창비'는 운영상 필요하다고 판단될 경우 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여는 배상하지 아니합니다.

 
제5조 (서비스의 중단)

1. “창비”는 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수점검이나 교체 및 고장, 통신의 두절, 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

 

2. “창비”는 제5조 1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 않습니다.

 
제2장 회 원
  제6조 (정의 및 가입)

1. “회원“이란 본 약관에 동의하고 "창비"가 정한 양식에 따라 창비와 창비 계열사 및 오프라인 영업장에서 회원정보를 기입 한 후 "개인정보의 수집, 제공 및 활용 동의서"를 제출하여 당사로부터 회원 가입을 허락받은 회원을 말합니다.

 

2. 회원은 인터넷뿐만 아니라 제 통신수단 및 직접 방문하여 등록한 회원을 말합니다.

 

3. 회원은 반드시 회원 본인의 식별이 가능한 인증정보 및 개인정보를 제공하여야만 서비스를 이용할 수 있습니다. 본인인증을 통해 등록되지 않은 사용자는 서비스의 제한을 받을 수 있으며, 일체의 권리를 주장할 수 없습니다.

 

4. 회원가입은 반드시 실명 또는 실명인증으로 해야 합니다. 실명으로 가입하지 않은 회원에 대해 창비는 실명 확인 조치를 할 수 있으며, 실명 미인증 가입에 따른 서비스 제한에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

 

5. “창비”는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음각호에 해당되지 않는 한 회원으로 등록합니다.

① 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
② 기타 회원으로 등록하는 것이 “창비”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
 

6. 회원 가입계약의 성립시기는 오프라인 영업장의 경우 “회원가입신청서” 제출, 온라인의 경우 가입 신청 후 “창비”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

 

7. 제1항에 의한 등록 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "창비"에 대하여 회원정보수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이러한 변경사항의 미통보로 인해 발행하는 손해는 회원에게 그 책임이 있습니다.

 
제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 창비는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.

 

2. 회원은 "창비"가 제휴하는 사이트에 회원 정보를 제공하는 것을 원하지 않을 경우 언제라도 회원에서 탈퇴할 수 있습니다.

 

3. 회원이 탈퇴를 원하면 탈퇴 신청을 통해 자동으로 탈퇴됩니다.

 

4. 회원이 다음각호의 사유에 해당하는 경우, 회원자격을 제한 및 정지할 수 있습니다.

①가입 시에 허위 내용을 등록한 경우
②창비를 이용하여 구입한 재화. 용역 등의 대금, 기타 창비 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 지급하지 않는 경우
③타인의 ID와 비밀번호 또는 그 개인정보를 도용한 경우
④창비를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
⑤기타 다음과 같은 행위 등을 반복하여 창비의 운영을 방해하는 행위를 하는 경우
- 창비의 운영에 관련하여 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 창비의 명예를 실추시키거나 창비의 신뢰성을 해하는 경우
- 창비의 이용과정에서 창비의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
- 창비의 이용과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소란 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상 (적립금, 현금, 상품 등) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
- 창비를 통해 구입한 재화 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적으로 전부 또는 일부를 반품하는 등 업무를 방해하는 경우
⑥회원이 부정적립, 부정 사용 등 통합포인트를 부정한 방법 또는 목적으로 이용한 경우
- 부정 적립된 통합포인트는 회원 자격 상실 통보와 함께 동시 소멸하고 이에 대하여 회원은 어떠한 권리도 주장할 수 없습니다. 또한, 부정적립 포인트로 상품이나 서비스를 구매하는 등의 부당이득이 발생한 경우 회원 당사자 또는 부정적립 동조자가 당사 또는 제휴사에 대한 민·형사상 책임을 지며, 그로 인하여 창비에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.
 

5. “창비”가 회원 자격을 제한 정지시킨 후, 제4항의 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “창비”는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

 

6. “창비”가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

 
제3장 주문
  제8조 (구매신청)

1. 이용자는 “창비”에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “창비”는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

①재화 또는 용역의 선택
②받는 사람의 성명, 주소, 전화번호(또는 이동전화번호), 전자우편주소 등의 입력
③약관 내용, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
④이 약관에 동의하고 위 3항의 사항을 확인하거나 거부하는 표시 (예, 마우스클릭)
⑤재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “창비”의 확인에 대한 동의
⑥결제방법의 선택
 

2. “창비”가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는자의 개인정보 이용 목적 및 보유·이용 기간 등을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다.

 

3. “창비”가 제3자에게 구매자 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 개인정보 처리 위탁을 받는 자, 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. 다만, 서비스 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의 증진과 관련된 경우에는 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

 
제9조 (지급방법)

1. “창비”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “창비”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

①폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
②선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드결제
③온라인무통장입금
④통합포인트 등 “창비”가 지급한 포인트에 의한 결제
⑤“창비”와 계약을 맺었거나 “창비”가 인정한 상품권에 의한 결제
⑥기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
 
제4장 배송·취소·환불 및 교환
  제10조 (배송)

1. "창비"는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.

 
제11조 (환급, 반품 및 교환)

1. "창비"는 이용자가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 7일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.

 

2. 다음 각호의 경우에는 "창비"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다.

①배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "창비"가 제공한 정보와 상이할 경우
②배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
③재화가 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송된 경우
 

3. 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 기타 필요한 비용은 귀책사유 있는 쪽에서 부담하며, 배송상의 문제로 구매자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유 있는 배송업체를 지정한 판매자에게 있습니다.

 
제12조 (청약철회 등)

1. “창비”와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제13조 제2항에 따른 계약 내용에 관한 서면을 받은날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

또한, 디지털 콘텐츠의 경우, 콘텐츠의 구매, 결제 완료 후 다운로드 대기 중 상태에서 다운로드 또는 스트리밍으로 이용하지 않은 콘텐츠에 대해서는 청약(결제완료)일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.  

2. 이용자는 재화 또는 용역을 배송 및 서비스 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 청약철회, 반품, 교환, 환불을 요구할 수 없습니다.

①이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 단순 외부포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회가 가능)
②이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
③시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
④같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
⑤이용자의 개인 주문에 의하여 해외로 배송할 경우 이용자의 청약철회 제한 상품임에 동의하신 경우
  ⑥디지털 콘텐츠의 경우 청약(결제)이후 1회 이상의 다운로드 또는 실시간 스트리밍 등 서비스 제공이 개시된 경우(단, 가분적 디지털콘텐츠일 경우 제공이 개시되지 않은 부분은 제외)
⑦그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우
 

3. 제2항 제②호에 해당되지 않는 사유로 반품하여 주문을 취소하고 해당 주문으로 발생한 통합포인트 등의 금액을 이미 사용하였을 경우, 사용한 통합포인트 등의 금액을 차감한 후 환불함을 원칙으로 합니다.

 
제13조 (청약철회 등의 효과)

1. “창비”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 영업일 7일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.

 

2. “창비”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자금융거래법 등이 정하는 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

 

3. “청약철회 등”의 경우 공급 받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “창비”는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

 
제5장 정보의 처리
제14조 (개인정보보호 및 이용)

3. "창비"는 "정보통신망이용촉진 및 정보보호에관한법률" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 "회원"의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 활용에 대해서는 관련법 및 "창비"의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, "창비"의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 "창비"의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다. 또한 “창비”는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.

 
제6장 권리와 책임
제15조 ('창비'의 권리와 책임)

1. “창비”는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
2. “창비”는 항상 이용자의 신용정보를 포함한 개인신상 정보에 대하여 관리적, 기술적 안전조치를 강구하여 이용자의 정보 보안에 최선을 다하여야 합니다.
3. “창비”는 고객이 제기하는 불편사항 및 문제를 해결하기 위해 최선을 다해야 합니다. 신속한 처리가 곤란할 경우, 고객에게 그 사유와 처리일정을 통보하여야 합니다.
4. 이용자가 '창비'의 웹사이트를 통해 공개한 글이 다음 사항에 해당하는 경우 '창비'는 이를 게시한 본인의 동의 없이 관련된 내용을 삭제할 권한이 있습니다.

①특정인에 대한 비방이나, 사생활 침해, 욕설, 명예훼손, 표절, 성적 희롱 등으로 분쟁의 소지가 있는 경우
②소송 당사자가 삭제를 요청한 글, 타인의 ID나 개인정보를 도용하여 올린 글, 익명의 아이디 사용자의 실명을 강제로 밝힌 글
③상업광고 또는 광고성 게시, 사적인 연락, 도배성 글, 유사 내용의 반복적인 게시, 기타 웹사이트 운영에 심각한 장애를 주는 글
 
제16조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제14조의 경우를 제외한 본인의 과실로 타인이 사용하게 되어 일어날 수 있는 금전적 손실 등 각종 손해에 대한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. “회원”은 자신의 ID 및 비밀번호, 회원번호, 회원카드는 본인이 직접 사용하여야 하며 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
3. “회원”의 주소, 전화번호, E-Mail 등이 변경되었을 경우에는 사전에 통지하거나 변경해야 하며 변경하지 않아서 발생하는 사고에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.
4. “회원”이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “창비”에 통보하고 “창비”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

  제17조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
①개인정보의 등록(변경의 경우 포함함)시 허위내용을 등록
②“창비”에 게시된 정보를 임의로 변경
③“창비”가 허락하지 않은 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
④“창비” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
⑤“창비” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
⑥외설 또는 폭력적인 메시지 화상 음성 기타 공서양속에 반하는 정보를 화면에 공개 또는 게시하는 행위
⑦불특정 다수의 자를 대상으로 “창비”의 서비스를 이용하여 영리목적으로 활동하는 행위
⑧사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 기타 “창비”가 부적절하다고 판단하는 행위
⑨타인의 정보 도용
 
제7장 기타
  제18조(저작권의 귀속과 이용 제한)

1. "창비"가 작성한 저작물에 대한 저작권 등의 지적 재산권은 창비에 귀속합니다.
2. 이용자는 "창비"를 이용함으로써 얻은 정보를 "창비"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
3. 이용자가 "창비"에 게시한 모든 글의 내용에 대해서는 이용자 본인에게 법적인 책임이 있으며, "창비"는 이에 관련해서 아무 책임을 지지 않습니다.

 
제19조 (규약 위반시 책임)

1. “창비”와 회원이 이 규약을 위반함으로써 발생한 모든 책임은 위반한 자가 부담하며, 이로 인해 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 손해를 입힌 자가 배상하여야 합니다.
2. 이 규약에 따른 거래에 관한 소송은 회원의 소재지에 있는 관할 법원과 당사가 위치한 관할 법원으로 합니다.

 
제20조 (면책)

1. “창비”는 천재지변, 불가항력 기타 “창비”의 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 인하여 “서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
2. “창비”는 이용자의 귀책사유로 인하여 “서비스”를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
3. “창비”는 이용자가 “서비스”를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 “서비스”를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
4. 이용자가 화면에 게재한 정보, 자료, 사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, “창비”는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
5. “창비”는 서비스” 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

 
제21조 (광고게재 등)

1. “창비”는 이용자에게 서비스를 원활하게 제공하기 위한 이메일 또는 MMS, DM(서신) 등을 이용하여 개별 이용자에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 더 이상 이메일 또는 MMS, DM(서신) 등을 발송하지 않습니다.

 
제22조 (분쟁해결)

1. “창비”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보해 드립니다.
2. “창비”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시.도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

 
제23조 (재판권 및 준거법)

1. “창비”와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 제소 상시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

 

2. “창비”와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

 
제24조 (법령 및 준용)
본 약관에 명시하지 않은 사항은 전자거래 기본법, 전자서명법, 방문판매법 및 기타 관련 법령(이하 ‘관계법규’)에 따르며 관계법규에서도 정해지지 않은 사항은 상관례에 따릅니다.
 
제8장 특별규정
  제25조 (통합포인트의 사용 계약)
통합포인트 사용 계약은 본 약관에 사용 신청자가 동의한다는 의사표시를 함으로써 성립합니다.
 
제26조 (통합포인트의 취득 및 소멸)

1. 통합포인트란 창비 및 창비 계열사에서 상품 구매시 적립 및 사용 가능한 통합 금권입니다.
2. “창비”의 회원이 창비 및 창비 계열사의 상품을 구매할 경우 각 상품별로 해당 적립율에 따른 일정금액을 통합포인트로 적립해 드립니다.
3. 통합포인트는 상품 구매시 사용 가능하며 현금으로 환불되지 않습니다.
4. 온라인 구매시 통합포인트는 결제 완료된 시점에 자동 적립됩니다.
5. 통합포인트는 창비 및 창비 계열사에서 온라인과 오프라인 구매시 통합 관리됩니다.
6. 회원 탈퇴 시 잔액 여부와 상관없이 통합포인트는 소멸됩니다.
7. 통합포인트는 타인에게 양도할 수 없습니다.
8. 통합포인트 결제분에 대해서는 통합포인트가 적립되지 않습니다.
9. “창비의 운영정책”에 따라 상품별 통합포인트 부여 그리고 통합포인트 사용가능시점 및 분할사용가능 여부가 다를 수 있습니다.
10. 회원이 통합포인트를 부당하게 취득한 증거가 있을 때에는 “창비”는 사전통지 없이 회원의 통합포인트를 삭제할 수 있으며 이와 관련하여 회원 자격을 제한할 수 있습니다.

 
제27조 (통합포인트 운영 정책)

1. 적립

①창비닷컴, 계간웹사이트 신규 가입시 3,000 포인트 적립
②회원 정보 변경 시 3,000 포인트 적립(최초 1회)
③개인정보의 부가정보 입력 및 홍보문자, 이메일 수신 동의 시 3,000 포인트 적립(최초 1회)
④이벤트 참여를 통한 포인트 적립
⑤창작과비평 정기구독 시 구독 기간에 따라 적립
- 1년 30,000원 / 2년 60,000원 / 3년 90,000원 / 4년 120,000원 / 5년 150,000원 / 10년 300,000원
⑥단행본 구입시 정가의 5% 적립(포인트 결제 사용 시 적립 불가)

2. 사용

①창비닷컴, 오프라인 영업장에서 단행본 구입 시 정가의 30% 내에서 사용
②정기구독 신청 시 포인트 사용 불가

3. 통합포인트 유효기간

①신규 가입, 회원정보 변경, 개인정보의 부가정보 입력 및 홍보문자, 이메일 수신 동의: 12개월
①도서 구입: 12개월
②구독: 구독 기간에 따라 다르게 지정(1년 구독시 1년, 2년 구독시 2년, 3년 구독시 3년)
③이벤트로 받은 포인트: 이벤트마다 유효기간 다르게 지정(이벤트 당첨 시 확인 필수)

4. 포인트 소멸

①소멸예정포인트는 유효기간 종료일이 다가와 해당 월말에 소멸이 예상되는 포인트입니다.
②유효기간이 경과된 포인트는 유효기간 종료되는 해당 월 말일에 소멸됩니다.
- 유효기간이 2017년 4월 11일인 포인트 2017년 4월 30일 자정(5월 1일 0시)소멸
③소멸 기준은 잔여 포인트 중 유효기간이 가장 짧은 포인트부터 소멸되며, 소멸된 포인트는 복구되지 않습니다.
 
제28조 (고객예치금)

1. 고객 예치금이란 회원(이용자)이 “창비” 이용시 환불사유(개인적 사유, 품절.절판 등으로 인하여 취소 또는 반품 등)로 발생 하는 금액을 말합니다. 이는 고객님의 개인정보보호를 위하여 고객님께서 직접 환불 접수해 주실 때 까지 해당 금액을 임시로 보관하는 것입니다.
2. 고객 예치금은 다음 번 구매 시 현금처럼 사용하실 수도 있고 회원(본인)의 요청에 따라 잔액의 전부 또는 일부를 고객계좌(은행계좌)로 자유롭게 현금입출금 할 수 있으며 소멸시점은 부여하지 않습니다. 단, 결제수단에 따라 승인취소가 가능한 결제수단은 승인취소가 우선적으로 처리됩니다.
3. 1회 환불 가능 금액은 전자금융거래법에 의해 최대 200만원입니다.
4. 핸드폰이나 신용카드 등을 이용한 결제의 경우에는 입금 확인에 일정 기간이 소요되기 때문에 환불 처리가 다소 지연될 수도 있습니다.

 
제29조 (휴면계정)

1. “창비”가 정한 일정기간 동안 회원이 “창비”를 이용하지 않았을 경우 원활한 회원관리를 위하여 ‘휴면계정’으로 처리하여 회원자격으로의 활동과 해당 계정으로 지급된 일체의 통합포인트 및 예치금의 사용을 제한할 수 있습니다. 다만, 회원이 “창비”가 정한 절차에 따라 휴면계정 철회를 요청할 경우 “창비”는 종전의 회원자격과 통합포인트를 다시 활성화해 드립니다.
2. ‘휴면계정’으로 처리된 후 일정기간이 지나면 “창비”는 제 6조에 정한 방법으로 통지 후 해당 회원의 통합포인트를 소멸할 수 있습니다.

 
제30조 (개별 약관)

1. 이 약관은 “창비”와 회원간에 성립되는 서비스이용계약의 기본 약정입니다. “창비”는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
2. “창비”는 필요한 경우 서비스 이용과 관련된 세부적인 개별내용(이용정책 등)을 정하여 사이트 등을 통하여 공지할 수 있습니다.

 
부칙
본 이용약관은 2017년 04월 24일부터 시행하며 종전의 약관내용은 본 약관으로 대체합니다.

  '㈜창비'는(이하 '창비'는) 고객님들의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
창비는 개인정보취급방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공
4. 개인정보의 처리위탁
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
6. 개인정보의 파기절차 및 방법
7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
10. 개인정보보호최고책임자 및 담당자의 연락처
11. 고지의 의무

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1)수집하는 개인정보의 항목
①창비는 회원가입, 비회원 주문시 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 비회원 주문시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
(1)일반회원
- 필수항목 : 본인인증값, 이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일
- 선택항목 : 닉네임, 유선전화번호, 주소
(2)비회원
- 필수항목 : 이름, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호
- 선택항목 : 유선전화번호, 주소
②서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우져 종류, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, 위치정보(매장 검색 위치, 배송지 검색위치, 모바일 실행위치, 모바일 구매완료 위치)
- 모바일 eBook 서비스 이용 시 : 단말기 모델, 이동통신사 정보, 하드웨어 ID, 단말기 OS 종류, 모델종류
③부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서만 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우
④유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 신용카드 결제시 : 카드사, 카드번호, 비밀번호, CVC
- 휴대전화 결제시 : 휴대폰번호, 가입통신사, 주민등록번호 앞7자리, 결제승인번호, 이메일 주소
- 계좌이체시 : 은행(증권사)명, 계좌번호 등
- 상품권 이용시 : 상품권 번호
- 환불시 : 환불계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주명)
  2)개인정보 수집 방법
①홈페이지(회원가입, 게시판), 서면양식을 통한 회원가입
②회원정보수정, 제휴사로부터의 제공, 이벤트응모
③상담(전화, 이메일), 고객센터, Q&A, 배송요청, 비회원구매
 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

창비는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
①콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공
②물품배송 또는 청구서 등 발송
③금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
④구매 및 요금 결제, 요금추심 등
  2) 회원관리
①회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인 식별
②불량회원의 부정 이용방지와 비인가 사용방지
③가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
④만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부, 추후 법정 대리인 본인확인
⑤고객상담, 불만처리 등 민원처리, 분쟁조정 해결을 위한 기록보관
⑥고지사항 전달
  3) 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
① 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
② 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인
③ 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
④ 접속빈도 파악 등에 대한 통계
⑤정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내
⑥고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획
 

3. 개인정보의 이용 및 제3자 제공

"창비"는 인터넷 서비스화면을 통화여 공개된 정보를 제외하고는 이용자의 개인정보를 "창비"가 제공하는 인터넷 서비스 외의 용도로 사용하거나 이용자의 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 내용에 따라 제공이 필요한 경우는 제공할 수 있으며 이용자는 제공을 거부하실 수 있는 권리가 있으나 거부 시에는 제공하는 혜택에 제한이 있을 수 있습니다.
1)이용자가 사전에 동의한 경우
- 창비 계열사에서 통합포인트 관리를 위해 기본정보 제공
①제공받는자 : ㈜창비교육, ㈜미디어 창비
②제공 목적 : 통합포인트 서비스 제공
③제공 항목 : 이름, 회원번호, 생년월일, 최초가입일, 아이디, 이메일, 주소, 휴대폰 번호, 유선전화번호, 포인트 내역
2)서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
3)법령의 규정에 따르거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
 

4. 개인정보의 처리위탁

창비는 서비스 제공을 위하여 필요한 업무 중 일부를 외부업체에 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 받은 업체가 개인정보를 안전하게 취급하도록 필요한 사항들을 규정하고 관리·감독 맡고 있습니다.
①CJ대한통운택배, 우첵국택배, DHL코리아, 한진 퀵 - 상품 배송 업무
②이니시스, 다날, KCP, 금융결제원 - 서비스 요금 정산
③NICE서울신용평가정보, 한국모바일인증㈜ - 실명, 본인인증, 아이핀 인증
④LG U+ - SMS, LMS 전송 서비스
⑤비즈톡㈜- 카카오톡 알림톡 발송 업무
 

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

"창비"가 이용자의 개인정보를 수집하는 경우 그 보유기간은 회원가입 하신 후 해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)시까지 입니다. 또한 회원 탈퇴시 "창비"는 이용자의 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 파기 처리 됩니다. 개인정보가 제3자에게 제공된 경우에는 제3자에게도 파기하도록 지시합니다. 또한, 다음과 같은 경우 개인정보의 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성되면, 개인정보를 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
1) 창비 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 보존 항목 : 이름, 생년월일, 성별, 아이디(ID), 자택 전화번호, 자택 주소, 휴대전화번호, 본인 확인기관을 통해 받은 식별정보
- 보존 근거 : 서비스 이용의 혼선 방지, 불법적 사용자에 대한 관련 기관 수사 협조
- 보존 기간 : 1년
  2) 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 회원정보를 보관합니다. 이 경우 창비는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존 기간은 아래와 같습니다.
①계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
②대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
③소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
④본인 확인에 관한 기록
- 보존 근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 6개월
⑤웹사이트 방문기록
- 보존 근거 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
⑥개인위치정보에 관한 기록
- 보존 근거 : 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
- 보존 기간 : 1년
  이용자의 개인정보는 회원가입 해지 시 또는 제공 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법에 의하여 영구 삭제됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
 

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 창비의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1)파기절차
①이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 보관장소) 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
②개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
③보존기간이 경과한 정보 관련 문서(대외비는 부서보안관리자, 비밀은 정보보호관리자)는 해당관리자의 승인을 받아 폐기합니다.
  2)파기방법
①종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
②전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(재사용 시 덮어쓰기, 로우(low) 포맷 등)을 사용하여 삭제합니다.
  3)개인정보 유효 기간제 도입
①당사는 1년 이상 서비스 미 이용자의 개인정보보호를 위하여 해당 회원의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장 관리합니다.
②미이용의 기간은 최종 로그인 일자 및 창비 포인트 사용, 적립, 구매의 이력으로 산정하며, 고객의 복원 및 회원탈퇴 요청이 없을 경우 서비스 미이용자에 대하여 분리·저장·관리 합니다.
③당사는 미이용자의 개인정보 분리·저장 시점 도래 1개월 전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다
 

7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

창비는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 창비의 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 창비는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
  1)쿠키 등 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심 분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 횟수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
  2)쿠키 설정 거부 방법
예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보
단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 때 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
 

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1)이용자 및 법정대리인은 창비에 대해 언제든지 다음 각 호 의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
① 개인정보 열람요구
② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
③ 삭제요구
④ 처리정지 요구
  2)제1항에 따른 권리 행사는 인터넷창비 고객센터 내 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 창비는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3)이용자 및 법정대리인이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 창비는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  4)제1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임장을 작성하여 제출하셔야 합니다.
  5)창비는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
 

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

"창비"는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1)창비는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조, 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 마련하여 적용하고 있습니다.
①이용자의 개인정보는 비밀번호 및 암호화된 정보에 의해 보호되고 있습니다. 그러나 이용자의 비밀번호나 개인정보는 공공장소에서의 인터넷사용 등 여러 방법으로 타인에게 알려질 가능성이 높으므로 이의 보호를 철저히 하는 것이 무엇보다 중요합니다. 그러므로 이용자께서도 개인의 정보를 타인에게 유출시키거나 제공하여서는 안 되며, 자신의 개인정보를 책임 있게 관리하여야 합니다. 이러한 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 문제에 대해서 "창비"는 책임을 지지 않습니다.
②이용자의 개인정보는 기본적으로 비밀번호 및 암호화된 정보에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
③"창비"는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있으며 백신프로그램은 주기적으로 업데이트 됩니다. 만일, 바이러스 침투가 될 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 치료와 함께 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
④"창비"는 안전한 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 전송할 수 있는 방식을 채택하고 있습니다.
⑤"창비"는 해킹 및 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해, 외부로부터의 침입탐지 및 침입차단 시스템을 두어 24시간 모니터링하며 관리하고 있습니다.
  2)"창비"는 이용자의 개인정보보호 중요성을 인식하고 있으며 이를 위해 개인정보처리직원을 최소한으로 제한하고 있으며 개인정보보호책임자가 처리직원을 대상으로 교육을 주기적으로 실시하여 개인정보보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 본 정책에 명시된 이행사항 및 관련 직원의 준수 여부를 정기적으로 점검하여 위반내용이 있는 경우 이를 시정 또는 개선하고 기타 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다.
 

10. 개인정보보호 최고책임자 및 담당자의 연락처

창비는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
  [홈페이지 개인정보관리 책임자]
- 이름: 이순화
- 직위: 차장
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- 연락처: 031-955-3333

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.